全てはお客様のために

一時期、様々な会社で偽装がありましたね。

中には「えっ！？こんな会社まで・・・」と言うのもありました。

食品会社で、賞味期限の改ざんをしていたことがありました。

食品には、すべて賞味期限、消費期限が存在します。

その期限を過ぎると、在庫は全て廃棄しなければなりません。そうなると、会社に損失を与えることになります。

それを回避するために、その期限を改ざんしていた訳です。

普通ならば、廃棄しなければならない商品の寿命を、偽って延ばしていたのですね。

これはある意味、自社の利益を守るためのテクニックとも言えると思います。

と言っても、かなり悪質なテクニックですが・・・

この行為をするにあたって、決定的に欠けていたものとは何でしょうか？

それは・・・

　　　　　　　　　　　【　お　客　様　】

です。

自社の利益を守るという意識が強すぎたために、このようなことを行ってしまったのです。

常に、お客様のことを考えていれば、公序良俗に反するこのような行為は絶対に行わなかったはずです。

・お客様をあざむいて手に入れる収入

・お客様から支持されて手に入れる収入

あなたならどちらを選びますか？

さて・・・

空室対策の話に戻ります。

巷には、空室を埋めるためのテクニックがたくさん存在します。

もしあなたがそのテクニックを使う場合、必ず考えて欲しいことがあります。

・なぜそのテクニックを使うのか？

・そのテクニックを使うことで、お客様にどのようなメリットがあるのか？

例えば、お部屋にポップを貼るというテクニックがありますね。とても、良い手法だと思います。

これを考えた方は、とてもすばらしいセンスを持っていると思います。

でも、この素晴らしいテクニックを使っても、効果が出る人と出ない人がいます。

なぜでしょうか？それは、

　　　　　【きちんとお客様を意識しているかどうか？】

に尽きると思います。

・この部屋に住むと、お客様にとってこんな良いことがありますよ！

これをお知らせするわけです。

それを考えずに、ただポップをあたり一面にペタペタ貼っても、効果はないのです。

何も考えずに設備の説明を書いてもダメなわけです。

「なんかペタペタ貼ってあって、ウザい」

そう思われて終わりです。

表面的なテクニックだけに注視してはいけないのですね。

何かテクニックを使うのであれば、

　　　　　【テクニックの裏に隠れている本質を理解】

しなければなりません。

それが出来ないと、時間とお金を使っても、まったく効果がないという悪循環にはまります。

そして、効果が出ないので、次から次へとテクニックを追い求める、いわゆる【ノウハウコレクター】になってしまうのです。

　【当たり前のことを当たり前のように、確実にこなしていく】

これはつまり、本質を理解しているかどうかということです。

世の中にはウマい話がたくさんあります。しかしこれらには、必ず裏があります。

「簡単」とか「ラクラク」とか「手間なし」とか・・・

人間は本来、楽をしたい動物なので、こういう言葉を見ると、衝動的にそちらに向かってしまいます。

でも、踏み留まって下さい。

「簡単」とか「ラクラク」を手にして、どうでしたか？

・本当に簡単でしたか？

・本当にラクラクでしたか？

・そして、簡単・ラクラクに効果が出ましたか？

そうではなかったはずです。

もしそんな簡単に効果が出るのであれば、みんながやって効果を上げています。

そろそろ、そんな偽りの言葉に騙されるのはやめませんか？

空室対策で、絶対に忘れて欲しくないものがあります。

・あなたの物件に住むのは、【お客様】です。

・あなたの物件の評価をするのは、【お客様】です。

あなたの物件がお客様に選ばれなければ、家賃収入を得ることができません。

全てはお客様に選んでもらうためです。そのためには、下記の事項をきちんと理解していなければなりません。

・お客様はどのような物件を望んでいるのか？

・お客様はどのような生活をイメージしているのか？

これを調べる方法について、次回以降にお話し致します。